Терехова Анна Владимировна
- Инженер: Дирекция цифровизации административно-управленческих процессов / Управление цифровизации административных процессов
- Начала работать в НИУ ВШЭ в 2025 году.
Полномочия / обязанности
• Обработка обращений пользователей, поступивших с первой линии поддержки;
• Решение обращений пользователей (сбор информации о проблемах, установление характера проблем и причин их возникновения, воспроизведение проблем в тестовых средах, проверка действий пользователей на предмет соответствия инструкциям, взаимодействие с пользователями);
• Взаимодействие с третьей линией поддержки (аналитики, разработчики) в части устранения проблем, зафиксированных в обращениях;
• Участие в пополнении и систематизации внутренней базы знаний;
• Участие в тестировании исправлений и обновлений СЭД.
Oбразование и учёные степени
2010
Кандидат экономических наук: Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы2007
Специалитет: Институт экономики и предпринимательства, специальность «Менеджмент организации», квалификация «Менеджер»Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки
2025
«Концепция прикладного решения: "1С:ERP Управление предприятием 2", Редакция 2,5», повышение квалификации, Центр компьютерного обучения "Специалист УНЦ при МГТУ им Н.Э. Баумана"Сертификат 1С:Профессионал "1С: Управление холдингом 8" (ред.3.0)