И пациенты довольны, и медработники не выгорают
В НИУ ВШЭ прошла стратегическая сессия, посвященная внедрению принципов человекоцентричности в медицинские организации. Мероприятие организовала Лаборатория человекоцентричности и лидерских практик (Лаборатория ЧИЛ) ВШЭ совместно с Агентством стратегических инициатив (АСИ). Главная тема обсуждения — как сделать систему оценки качества работы медицинских учреждений отражением реального опыта пациентов и сотрудников.
В дискуссии приняли участие разработчики методических рекомендаций, руководители государственных и частных клиник, представители медицинских центров и общественных организаций.
Геннадий Стрюк
«Встреча была посвящена обсуждению методических рекомендаций, на самом деле очень серьезной и интересной инициативе, которую создали в Агентстве стратегических инициатив, благодаря чему совсем скоро, мы в это верим и уверены, в России уровень человекоцентричности и подходы человекоцентричности станут гораздо более структурированными и эффективными. Быть сопричастным к таким изменениям, которые смогут сделать жизнь людей чуть лучше, дает очень много энергии и смысла», — рассказал заместитель заведующего Лабораторией ЧИЛ ВШЭ Геннадий Стрюк.
Разработка методических рекомендаций проходит в рамках эффективной системы оценки организации социальной сферы, пояснил директор проектов Дивизиона новых технологий в социальной сфере АСИ Вадим Воронин. Задача этой работы заключается в том, чтобы придумать формат, вдохновляющий сотрудников на проведение трансформации.
Олег Самольянов
Главный эксперт Лаборатории ЧИЛ ВШЭ Олег Самольянов отметил, что в человекоцентричной организации, независимо от сферы, должно быть четыре ключевых направления: стратегия, культура, лидерство и процессы.
Арсений Басов
Участники сессии согласились, что невозможно построить пациентоориентированную систему, не создавая комфортных условий для самих сотрудников. «Когда мы говорим о человекоцентричности, мы предлагаем говорить не только о пациенте, но и о медицинском работнике», — подчеркнул заместитель главного врача по медицинской части консультативно-диагностического центра ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России Арсений Басов.
На сессии представители частных клиник поделились примерами того, как небольшие и недорогие изменения помогают повысить удовлетворенность команд и улучшить атмосферу внутри организаций.
В ходе обсуждения эксперты предложили включить в методические рекомендации конкретные алгоритмы коммуникации, снижающие уровень стресса как у пациента, так и у врача. Особое внимание уделили стратегии «быстрых побед», согласно которой изменения начинаются с тех зон, где можно быстро достичь заметного улучшения и укрепить мотивацию команды.
Артем Газаров
«Мы понимаем, что большинство конфликтов вызвано потерей коммуникации, а не некачественным оказанием услуги», — рассказал основатель клиники семейной стоматологии «Белая радуга» Артем Газаров.
80% человекоцентричности — это нормально поговорить с пациентом, согласен научный сотрудник Лаборатории ЧИЛ Нино Габуния. Это необходимо и для того, чтобы пациент был доволен, и для того, чтобы сам медработник не выгорал.
По итогам сессии был анонсирован «Атлас человекоцентричности», который станет цифровой платформой для сбора и обмена эффективными практиками. Кроме того, участники сессии договорились подготовить сборник человекоцентричных практик для системы здравоохранения.
Вам также может быть интересно:
НИУ ВШЭ представил результаты исследований на конференции по ИИ в Омане
В апреле 2026 года в Университете Низвы (Султанат Оман) состоялась Международная конференция по интеллектуальным системам и приложениям искусственного интеллекта (ISAA 2026). Высшая школа экономики выступила соорганизатором мероприятия совместно с Университетом Низвы и Университетом технологий и прикладных наук Ибри. Ученые НИУ ВШЭ также вошли в число ключевых спикеров конференции.
«Думать о будущем — сверхусилие»: в ИСИЭЗ обсудили возможности и вызовы корпоративного форсайта
Поиск новых точек роста и снижение неопределенности перед крупными решениями — основные задачи, которые компании стремятся реализовать с помощью форсайта. Среди ключевых вызовов стратегического прогнозирования — высокая степень непредсказуемости будущего. К таким выводам пришли участники круглого стола с ведущими российскими компаниями «Технологии управления будущим», который прошел в ИСИЭЗ 1 апреля 2026 года.
«Наш институт сделал многое, чтобы борьба с бедностью стала национальным приоритетом для страны»
Институт социальной политики НИУ ВШЭ отмечает десятилетний юбилей. Об истории его создания, достижениях, нынешних и будущих задачах, а также о том, как изменилась социальная сфера за последнее десятилетие, в интервью «Вышке.Главное» рассказала директор института, проректор Высшей школы экономики Лилия Овчарова.
«Планируем работать в русле Программы развития университета»
25 марта на заседании Ученого совета НИУ ВШЭ был рассмотрен отчет о реализации программы развития университета в 2025 году, представлена стратегия Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ на 2026-2030 годы, обсуждены возможности участия пермского кампуса в создании регионального кластера креативных индустрий.
Человекоцентричность: от цифр и протоколов к ценностям и доверию
По расчетам Института государственного и муниципального управления НИУ ВШЭ, реформа разрешительной деятельности будет приносить экономию в 953,7 млрд рублей ежегодно. А реформа контрольной деятельности уже позволила сократить количество проверок почти в 10 раз. Цифровизация и человекоцентричность стали ключевыми темами пленарной сессии «Госуправление XXI века: между скоростью и смыслом» Первого Международного конгресса государственного управления.
От олимпиадных задач к реальным решениям: лекторий «Курсив» соединил теорию и практику
Экономика из учебников и реальная работа экономиста — не разные вселенные. Это показали первые выпуски лектория «Курсив», который Вышка запустила совместно со Сбером. В формате public talk школьники обсудили международную торговлю, денежно-кредитную политику и инвестиции с представителями академического сообщества, Банка России и финансового сектора.
НИУ ВШЭ запустит лаборатории по космическим исследованиям и наноэлектронике с одним из ведущих университетов Индии
Ученые Высшей школы экономики и Индийского технологического института Бомбея (IIT Bombay) займутся совместными исследованиями в области хранения, передачи и обработки данных в космических системах. Вторым важным проектом станет лаборатория по сверхпроводниковой спинтронике — перспективному направлению современной наноэлектроники.
Эксперты ВШЭ выявили низкую точность технологических прогнозов в сфере транспорта
Исследователи НИУ ВШЭ проанализировали научные прогнозы о развитии транспорта за последние 50 лет, чтобы оценить их точность. Оказалось, что средняя сбываемость таких прогнозов не превышает 25%, причем наиболее низкие значения отмечаются в сфере авиации и железных дорог. По мнению ученых, причина — в несовершенстве метода прогнозирования и сложном устройстве индустрии транспорта. Результаты работы опубликованы в журнале Technological Forecasting and Social Change.
Стартует третий открытый конкурс проектов «Международное академическое сотрудничество НИУ ВШЭ»
В конкурсе могут принять участие научные (научно-исследовательские) структурные подразделения Вышки, планирующие проведение совместных научных исследований с зарубежными университетами и научными центрами.
Ученые ВШЭ узнали, какой стиль обучения выбирают отличники онлайн-образования
Эксперты НИУ ВШЭ проанализировали цифровые следы студентов и впервые показали, что итоговые оценки зависят от личного стиля прохождения онлайн-курса. Сбалансированный тип учеников оказался успешнее традиционного и практико-ориентированного. Результаты работы помогут в создании адаптивных индивидуальных образовательных систем. Работа опубликована в журнале The Internet and Higher Education.